🌎
การติดประกาศงานนี้จะใช้ได้ในบางภาษาของเว็บไซต์

Patient Service Specialist with Afrikaans

📁
Sales & Marketing Support
📅
21000L7O # คำขอรับพนักงาน

Careers that Change Lives

Join a diverse team of innovators who bring their worldview, their unique backgrounds, and their individual life experiences to work every day. It’s no accident — we work hard to cultivate a workforce that reflects our patients and partners. We believe it’s the only way to drive healthcare forward and remain a global leader in medical technology and solutions.

A Day in the Life

Provide timely, safe and efficient product related information and assistance to our customers (patients, Sales Reps, medical professionals, etc) regarding the use of Medtronic Diabetes products. Resolve technical support for customers by troubleshooting, capturing and following-up on Product Observations and Interactions.  Exceed customer expectations when resolving inquiries/requests.  

MAIN JOB DUTIES/RESPONSIBILITIES

Therapy and Product Knowledge

  • Using proficient disease and therapy knowledge to support customers
  • Deliver safe and reliable customer service and product oriented technical support for Medtronic Diabetes customers
  • Act on training and coaching to ensure up to date product and system knowledge is maintained to meet our expected quality standards and set operational targets

Call Management

  • Respond to inquiries from customers concerning product operation, troubleshooting, specifications, warranty, and parts/accessories
  • Ensure on or above-target compliance with call quality standards
  • Manage time effectively by prioritizing calls, follow-up and administrative tasks to achieve team and individual Key Performance Indicators (KPI)
  • Demonstrate empathy, patience and resilience while safely assisting customers

Troubleshooting & Quality Management

  • Effectively communicate with customers to resolve issues and answer questions according to department protocols and requirements 
  • Accurately and consistently document customer feedback and troubleshooting completed
  • Ensure support and solutions provided are aligned with Department and Standard Operating Procedures
  • Coordinate return flow for all Diabetes products for quality analysis 
  • Core Elements
  • Understand, comply  with Medtronic policies and serve as an ambassador for Medtronic with internal/external stakeholders
  • Active and effective communication with customers, to record and present clear and concise information in a timely manner - both verbally and written
  • Perceive, understand, and manage emotions and feelings to connect empathically to sense and anticipate customer needs
  • Ability to handle high stress environment
  • Frame problems as opportunities when evaluating solutions provide excellent solutions and services to customers
  • Engage in self-development, including participation in continuing education programs/sessions to remain abreast of product knowledge (both existing and new products)
  • Cooperate and coordinate with Medtronic team members encouraging positive work environment, adapting to changing situations, environments to meet customer needs
  • Available to work on-call outside of business hours as scheduled in department (Weekends and bank holidays)

Must Have (Minimum Requirements):

To be considered for this role, the minimum requirements must be evident on your resume.

  • At least 1 year of customer service or support experience in a contact center, office or helpdesk environment or relevant work experience
  • Strong oral and written language skills in: Afrikaans and English
  • Post-secondary education
  • Diabetes and Therapy Knowledge
  • Experience using: SAP and MS Office suite (Word, Excel, Outlook)
  • Experience troubleshooting medical equipment/services in contact center/helpdesk 
  • Keyboarding 40 WPM average

Nice to Have (Preferred Qualifications):

  • Effective multi-tasking (navigating between programs to access customer data and input text during call)
  • Basic to intermediate level of math skill required to assist customers with their vital statistics

Your Answer

Is this the position you were waiting for? Then please apply directly via the apply button! 

About Medtronic

Together, we can change healthcare worldwide. At Medtronic, we push the limits of  what technology, therapies and services can do to help alleviate pain, restore health and extend life.
We challenge ourselves and each other to make tomorrow better than yesterday. It is what makes this an exciting and rewarding place to be. 
We want to accelerate and advance our ability to create meaningful innovations - but we will only succeed with the right people on our team. 
Let’s work together to address universal healthcare needs and improve patients’ lives.Help us shape the 
future.

Founded in 1949 as a medical repair company, we're now among the world's largest medical technology, services and solutions companies, employing more than 86,000 people worldwide, serving physicians, hospitals and patients in over 155 countries. 

Whatever your specialty or ambitions, you can make a difference at Medtronic - both in the lives of others and your own career. Join us in our commitment to take healthcare Further, Together.

โปรไฟล์ของฉัน

สร้างและจัดการโปรไฟล์สำหรับโอกาสในอนาคต

ไปที่โปรไฟล์

การส่งใบสมัครของฉัน

ติดตามโอกาสของคุณ

การส่งใบสมัครของฉัน

รายการที่คล้ายกัน

Watford, Hertfordshire, United Kingdom

📁 Sales & Marketing Support

# คำขอรับพนักงาน: 21000VLX

Watford, Hertfordshire, United Kingdom

📁 Sales & Marketing Support

# คำขอรับพนักงาน: 21000FWD

Watford, Hertfordshire, United Kingdom

📁 Sales & Marketing Support

# คำขอรับพนักงาน: 21000UPO

การเปลี่ยนแปลงเริ่มต้นขึ้นที่คุณ

เรามองหาความคิดที่แปลกแหวกแนวและความเข้าใจอย่างลึกซึ้งใหม่ ๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่ขับเคลื่อนให้เกิดนวัตกรรม มาร่วมขับเคลื่อนอนาคตด้านการแพทย์ไปกับเรา

ฝ่ายวิศวกรรม

โอกาสในการสร้างสรรค์สิ่งประดิษฐ์ สิทธิประโยชน์ในการเข้าร่วมเป็นผู้นำ พลังในการพัฒนาชีวิตของผู้คนให้ดีขึ้น คุณจะพบทั้งหมดนั้นและอื่น ๆ อีกมากมายที่นี่

อ่านข้อมูลเพิ่มเติม

ฝ่ายขาย

ส่งมอบโซลูชั่นที่สามารถเปลี่ยนแปลงชีวิตของผู้คนให้แก่ผู้ที่ต้องการโซลูชั่นดังกล่าว รับรางวัลจากการทำงานที่ให้ผลตอบแทนอย่างคุ้มค่า

อ่านข้อมูลเพิ่มเติม

ฝ่ายกำกับดูแล

กระตุ้นเราให้ทำสิ่งที่ท้าทายด้วยการเป็นบริษัทด้านการแพทย์ที่สามารถเข้าถึงและจัดหาได้มากยิ่งขึ้น ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งและการตรวจสอบดูแลของคุณจะช่วยให้เราสร้างโซลูชั่นที่เปลี่ยนแปลงโลกใบนี้

อ่านข้อมูลเพิ่มเติม

อ่านข้อมูลเกี่ยวกับพันธกิจของ
MEDTRONIC

พันธกิจใน “การบรรเทาความเจ็บปวด ฟื้นฟูสุขภาพ และทำให้ชีวิตยืนยาว” ของเราเป็นมากกว่าแค่คำพูด นี่คือความเชื่อที่พนักงานของเรายึดถือปฏิบัติทุกวัน

อ่านข้อมูลเพิ่มเติม

เรื่องราวของพนักงาน:
ฝ่ายวิศวกรรม

Alyse เป็นผู้จัดการโครงการฝ่ายวิศวกรรมสำหรับการฝังเข็ม (Neuromodulation) ที่เมืองมิเนอาโปลิส รัฐมินนิโซตา

อ่านข้อมูลเพิ่มเติม

อยากทราบเกี่ยวกับการทำงานที่
MEDTRONIC ใช่หรือไม่?

พนักงานของเรามีภูมิหลังที่แตกต่างกันแต่มีเป้าหมายร่วมกัน นั่นคือการเปลี่ยนแปลงชีวิตของผู้คน

อ่านข้อมูลเพิ่มเติม

เราให้คุณค่ากับสิ่งที่
ทำให้คุณ
แตกต่าง

มาร่วมงานกับเรา และนำพลังจากมุมมองที่แตกต่างของคุณมาสู่วัฒนธรรมของเราที่เน้นการทำงานร่วมกันและนวัตกรรม

อ่านข้อมูลเพิ่มเติม
พันธกิจในการปรับปรุงการเข้าถึงการดูแลรักษาทางการแพทย์ทั่วโลกคือสิ่งที่เราทุกคนภูมิใจเป็นอย่างยิ่งในการทำงานอย่างหนักเพื่อให้ได้บรรลุผลสำเร็จดังกล่าว พบเพื่อนร่วมงานที่ยอดเยี่ยม และสภาพแวดล้อมในการทำงานที่สนุกสนาน พร้อมเงินเดือนสูง CEO ที่ยอดเยี่ยม - ผู้บริหารที่สามารถสื่อสารถึงพันธกิจได้อย่างชัดเจนและทุ่มเทอย่างจริงจังเพื่อให้ได้บรรลุผลสำเร็จ
พบเพื่อนร่วมงานที่ฉลาดและมุ่งมั่น พร้อมปฏิบัติงานตามพันธกิจ รวมทั้งรับสวัสดิการที่ดีเยี่ยม และโอกาสสำหรับการทำงานในระยะยาวที่ดี บริษัทที่ใหญ่พอให้คุณค้นหาโครงการที่น่าสนใจในการทำงานเสมอ
เมื่อคุณมาทำงานทุกวันโดยทราบว่างานที่คุณทำสามารถช่วยชีวิตผู้คนได้มากมาย นี่จึงทำให้ที่นี่เป็นสถานที่ทำงานที่ยอดเยี่ยม รับการฝึกอบรมเรื่องการปฏิบัติงานอย่างเป็นเลิศ คุณภาพและอื่น ๆ และพบกับเพื่อนร่วมงานชั้นยอด

การทำงานที่
MEDTRONIC

มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งในบริษัทที่มอบโซลูชั่นและเทคโนโลยีทางการแพทย์ชั้นนำของโลก